成华区双桥子社区卫生服务中心老年人及重点人群健康管理服务招标文件-通知公告-成华区双桥子社区卫生服务中心1

成华区双桥子社区卫生服务中心老年人及重点人群健康管理服务招标文件

发布时间：2023/4/19 11:24:41浏览次数：

成华区双桥子社区卫生服务中心

老年人及重点人群健康管理服务招标文件

一、项目综合情况

1.项目名称：成都市成华区双桥子社区卫生服务中心重点人群健康管理服务采购项目。

2.采购人：成都市成华区双桥子社区卫生服务中心

3.采购项目：老年人及重点人群健康管理服务项目采购。

二、项目控制价

本项目总费用9万元作为控制价，若高于控制价作为无效报价处理。

三、项目报价

采取供应商自主报价，价格符合市场规律。所报总价包含设施设备、辅材费、安装调试费、运输费、人力成本、利润、税金等。

四、费用结算与支付

合同签订后15日内甲方支付50%款项，服务完成80%后支付至80%款项，项目结束后支付余下20%款项。

五、供应商资格要求

1、具有独立法人资格，有固定的办公和工作场地，能独立承担法律责任。

2、具有良好商业信誉和健全的财务会计制度。

3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5、企业在近三年经营中无重大违法记录，本项目参加采购活动的供应商单位及其现任法定代表人/主要负责人不得具有行贿犯罪记录。参与比选供应商不能是被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

6.1营业执照复印件；

6.2公司法人对所授权销售代表的授权委托书；

6.3法人身份证复印件；

6.4被授权人身份证复印件；

7、参选公司需提供以下原件：

（1）比选报价表；

（2）服务实施方案。

注：参选公司应承诺交来所有资质，皆为原件复印件、且真实有效，如有造假行为，由此产生的一切后果由参选公司承担，所有复印件需加盖单位公章。

八、递交文件时间：

2023年4月19日-2023年4月21日下午4点（北京时间）。逾期或不符合规定的文件恕不接受。截止收取时间按照2023年4月21日下午4点按照送达时间为准。

九、比选文件接收地点

成都市成华区建设南新路3号

成都市成都市成华区双桥子社区卫生服务中心

联系人：张老师联系电话：028-62302877

成都市成都市成华区双桥子社区卫生服务中心

2023年4月18日

成都市成华区双桥子社区卫生服务中心

关于老年人及重点人群健康管理采购项目各项要求参数

*项目为实质性要求

一、工作内容及报价清单：

服务项目	服务场景	执行及结算标准	数量	单价	合计
老年人健康管理服务	高效达成中心老年人体检通知任务，按中心需求响应外呼计划及通知地点等，同步筛查号码真实性和居民现阶段情况，发送短信达到全覆盖	以通知后到院完成体检人数结算。中心按周返回当周到院名单，对比后核算数量，同时对第二周外呼计划进行排期。按外呼后到中心体检人数核算	3000 人
老年人及重点人群质控（满意度调查）服务	全面有效落实居民对医院服务后的满意度与知晓率。协助完成中心老年人、高血压、糖尿病、其它居民日常就诊后的内部质量控制服务，满意度回访等	按外呼量计费，未接通号码默认追呼 2 次，拨打后提供人工质检录音并出具 PPT 报告。（新建话术不单独收费）含电话名片，封闭问题 5--10 个以内	20000 通
重点人群健康管理服务	高效执行重点人群一年四次随访服务，制定全面服务计划，协调沟通街道及物业等单位，确认执行点位和时间。以义诊、健康宣讲等方式完成面对面随访及体检	以实际执行人数结算。服务费用涵盖通知、全流程执行标准按照国家基本公共卫生服务规范要求，症状、体征、生活方式指导、用药情况等（提供专业医护人员及设备）、后续信息录入回中心系统	580 人

二、其他要求：

*（一）服务内容

需要根据社区卫生服务中心要求完成辖区居民相关的健康管理、信息告知、质量控制等社区卫生服务相关内容，并提供社区卫生服务中心相关平台权限，可自行查询统计数据。具体内容包含:

1、协助社区卫生服务中心对65岁以上老年人邀约到院体检服务。

2、协助社区卫生服务中心对社区居民进行满意度调查质控等服务。

3、协助社区卫生服务中心对社区居民进行慢病随访、家医签约、健康宣教等活动邀约。

*（二）交付时间要求

合同签订后3天内完成以上所有系统功能的开发、实施并交付使用。

老年人健康管理制订外呼服务方案，保障实施结果。慢性病患者健康管理排期后定时、定点、定量完成目标执行及交付。

提供数据调研服务及分析报告，服务期限：1年。

请中标供应商根据采购要求自行拟定科学合理项目实施周期以及实施计划，并采取相关措施确保按期优质完工。

*（三）技术要求

1、知识库管理：制定AI语音话术、通知管理方案。

2、方案管理：按居民年龄层配置通知时间、频率、次数等AI语音参数。

3、过程管理：便捷化管理电话记录，可查看记录详情，并允许按通话顺序查询交互录音。

4、数据审核：提供自动数据处理和人工数据复核功能。系统能够自动处理通话内容，并通过人工对通话结果做复核，确保通话结果记录的准确性。

5、统计分析：形成多维度的数据统计分析展示功能。包括电话接通情况、号码错误率、问题采集率、每个问题的采集情况等等。

*（四）售后服务要求

1、在接到故障报修通知后，于1小时内作出回应，并在48小时内解决故障。

2、出现故障后，如未按上述要求进行响应和维修，采购人可以采取必要的补救措施，由此产生的风险和费用将由供应商承担

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关于老年人及重点人群健康管理采购项目评分细则

1、评分办法

本次评标采用综合评分法，由评标委员会各成员独立对通过初审（资格检查和符合性检查）的投标人的投标文件进行评审和打分，各位评委得分的算术平均数为投标人的最终得分。

评标得分＝（F1＋F2＋……＋Fn）/n

F1、F2……Fn分别为每个评委的打分，n为评委人数。

序号	评分因素	分值	评分标准
1	资格条件	若不符，则废标	供应商应具备招标要求应具备的基本资格条件，必须具有提供供应商或服务的合法资质（详见资格要求）
2	响应报价	30	以本次最低有效投标报价为基准价，投标报价得分=（基准价/投标报价）*30
3	服务实施方案	48	针对供应商提供的实施方案进行综合评审，内容包括：1、项目技术支持；2项目组结构及人员组成、职责及分工；3、项目进度计划；4、项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议；5、项目质量保障方案；6、项目测试及验收方案；8、项目跟踪服务方案。以上8项内容齐全，符合项目实际情况且内容完整的得48分；每有一项内容缺陷的扣3分；有任意一项缺失或与本项目无关的扣6分；48分扣完为止。
4	业绩	10	供应商提供2021年1月1日（含）至今（以合同签订时间位置为准）类似项目案例的，每提供一个得2分，本项最多得10分，不提供不得分（提供相关合同复印件或中标（成交）通知书并加盖公章）
5	售后服务	12	针对供应商提供的售后服务方案进行综合评审，内容包括：1、售后服务体系；2、提供本地技术服务；3、具有完整的售后服务方式和售后响应时间；4、售后服务范围。以上4项内容齐全，符合项目实际情况且内容完整的得12分；每有一项内容缺陷的扣1.5分；有任意一项缺失或与本项目无关的扣3分；12分扣完为止。